ОПЛАТА И ВОЗВРАТ
ТОО «Клуб 108»
Настоящий документ определяет порядок оплаты товаров и услуг, размещенных на сайте https://kz.club108.online/, а также общий порядок отказа от договора, возврата денежных средств и возврата физических носителей. Настоящие правила применяются совместно с Договором-офертой ТОО «Клуб 108» и не ограничивают права потребителей, установленные законодательством Республики Казахстан.
1. Общие положения1.1. Продавцом и исполнителем по соответствующим заказам является ТОО «Клуб 108» (далее — «Сервис»).
1.2. Информация о конкретном продукте, Курсе, Инфоматериале, пакете услуг или Физическом носителе, включая его стоимость, объем, сроки предоставления и иные условия, указывается на Сайте и/или в соответствующем Объявлении.
1.3. До оплаты Пользователь самостоятельно знакомится с описанием выбранного продукта, его стоимостью, сроком доступа, форматом оказания услуг и настоящими правилами.
1.4. Оплата выбранного продукта и совершение иных действий, указанных в Оферте как акцепт, означает заключение договора на условиях Оферты и соответствующего Объявления.
2. Способы оплаты2.1. Оплата осуществляется способами, доступными на Сайте в момент оформления заказа.
2.2. В зависимости от технических возможностей Сайта могут использоваться банковские карты, банковские переводы, платежные сервисы, платежные агрегаторы и иные безналичные способы оплаты.
2.3. Порядок проведения платежа и дополнительные технические условия могут определяться правилами соответствующего банка, платежной системы или платежного агрегатора.
2.4. Стоимость продукта указывается в валюте, обозначенной на Сайте или в Объявлении. Если на Сайте предусмотрена конвертация валюты, фактическая сумма списания может зависеть от условий банка или платежной системы Пользователя.
2.5. Заказ считается оплаченным после подтверждения успешного проведения платежа платежной системой либо после фактического поступления денежных средств на счет Сервиса.
2.6. При возникновении технической ошибки Пользователь вправе обратиться в Сервис по указанным в разделе 8 контактным данным.
3. Порядок предоставления услуг после оплаты3.1. После подтверждения оплаты Пользователю предоставляется доступ к оплаченному Инфоматериалу, Курсу или иной Услуге способом, указанным в Объявлении.
3.2. Доступ может предоставляться посредством ссылки, личного кабинета, электронной почты, Telegram, WhatsApp или иного электронного канала, указанного Сервисом.
3.3. Срок доступа и сроки оказания услуг определяются соответствующим Объявлением.
3.4. Если Пользователь не получил доступ в установленный срок, он вправе обратиться в Сервис для проверки статуса заказа.
3.5. Пользователь обязан самостоятельно обеспечить наличие совместимого устройства и доступа к Интернету, если иное прямо не предусмотрено Объявлением.
4. Отказ от услуг и возврат денежных средств4.1. Пользователь — потребитель вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан и Договором-офертой.
4.2. Согласно статье 686 Гражданского кодекса Республики Казахстан заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
4.3. При заявлении возврата Сервис определяет стоимость фактически оказанных услуг и документально подтвержденные расходы, понесенные в связи с исполнением конкретного заказа, если такие расходы подлежат учету в соответствии с законодательством.
4.4. Если услуга еще не оказана и у Сервиса отсутствуют фактически понесенные расходы, подлежащие учету, возврату подлежит соответствующая оплаченная сумма.
4.5. Если часть услуги уже оказана, возврат производится за неоказанную часть с учетом предусмотренных законом и договором расходов Сервиса.
4.6. Условия конкретного продукта могут предусматривать специальные правила отказа и возврата, если они не противоречат законодательству Республики Казахстан.
5. Как оформить возврат за услуги5.1. Для оформления возврата Пользователь направляет Сервису заявление на возврат в электронной форме по адресу электронной почты, указанному на Сайте, либо иным способом, позволяющим идентифицировать отправителя и содержание обращения.
5.2. В заявлении рекомендуется указать: фамилию, имя, отчество (при наличии); номер телефона и/или e-mail; наименование оплаченного продукта; дату и сумму оплаты; способ оплаты; причину обращения (при желании); реквизиты заказа и иные сведения, позволяющие его идентифицировать.
5.3. Для идентификации платежа Сервис вправе запросить подтверждение оплаты или иные сведения, необходимые для обработки обращения.
5.4. После получения заявления Сервис рассматривает его в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан и условиями договора, и сообщает Пользователю результат рассмотрения.
5.5. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно, либо иным законным способом, согласованным сторонами.
5.6. Срок фактического зачисления возвращенной суммы на счет Пользователя может зависеть от банка или платежной системы.
6. Возврат физических товаров (Физических носителей)6.1. В отношении Физических носителей применяются права потребителя на обмен и возврат, установленные законодательством Республики Казахстан.
6.2. В частности, в соответствии со статьями 14 и 30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» непродовольственный товар надлежащего качества может быть возвращен или обменен в течение четырнадцати календарных дней со дня приобретения при соблюдении предусмотренных законом условий, если более длительный срок не установлен продавцом.
6.3. Для возврата товара надлежащего качества должны быть соблюдены установленные законом требования к его состоянию, в том числе сохранность товарного вида, потребительских свойств, пломб и ярлыков, а также наличие доказательств приобретения, если такие требования применимы к соответствующему товару.
6.4. Не все товары подлежат возврату или обмену. Исключения определяются законодательством Республики Казахстан.
6.5. Для товара ненадлежащего качества Пользователь вправе предъявлять требования, предусмотренные законодательством Республики Казахстан, с учетом гарантийного срока, установленного продавцом или изготовителем, а при отсутствии такого срока — предусмотренного законом периода.
6.6. Расходы и порядок пересылки возвращаемого товара определяются законодательством Республики Казахстан, условиями договора и обстоятельствами конкретного возврата.
7. Возврат при невозможности или нарушении оказания услуги7.1. Если Сервис не предоставил оплаченную услугу либо существенно нарушил согласованные условия ее оказания, Пользователь вправе воспользоваться способами защиты, предусмотренными законодательством Республики Казахстан.
7.2. При отмене Курса по инициативе Сервиса вопрос о возврате денежных средств решается с учетом объема фактически оказанных услуг и требований законодательства Республики Казахстан.
7.3. Если перенос мероприятия или иное изменение условий существенно препятствует получению оплаченной услуги, Пользователь вправе заявить требования, предусмотренные законодательством и договором.
7.4. Если невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, применяются правила статьи 685 Гражданского кодекса Республики Казахстан, если иное не предусмотрено договором или законодательством.
8. Контакты для вопросов по оплате и возвратуТОО «Клуб 108»
БИН: 230340034557
Юридический адрес: 050000, Республика Казахстан, г. Алматы, Алмалинский район, ул. Байсеитовой, здание 32/56
Телефон: +7 707 677 01 08
E-mail: club@club108.ru
Сайт: https://kz.club108.online/
Директор: Кобзев Антон Сергеевич
9. Заключительные положения9.1. Настоящие правила применяются совместно с Договором-офертой и не заменяют его.
9.2. Если положение настоящего документа противоречит императивной норме законодательства Республики Казахстан, применяется соответствующая норма законодательства.
9.3. Сервис вправе изменять настоящий документ. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после ее вступления в силу, если иное не предусмотрено законодательством.
9.4. Актуальная редакция размещается на Сайте.